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行李服务温馨提示

尊敬的旅客:

温馨服务,快捷联航,欢迎选择中国联合航空(简称“我们”)。以下温馨提示请认真阅读,更多详情可登陆官网www.flycua.com或致电400-102-6666进行咨询。

行李服务:

自2015年3月29日起(以实际乘机日期为准),除机票产品本身包含或者旅客个人意愿单独购买之外,我们的普通机票将不再提供免费托运行李服务。

1.1销售规则

1.1.1 网上预购行李额仅限航班计划起飞3小时前购买;

1.1.2每位旅客单程只可手机版官网/APP以优惠价单次购买一种规格的付费行李(网上最高购买限额40千克),超出部分可在值机时按照柜台价格单次购买相应的额度,不得累计合并额度,超过40千克部分,按照每5千克30元收取,最高购买行李总额/行李托运总额均不得超过200千克;

1.1.3网上购买产品获取免费赠送行李额后,可再次以线上优惠价追加购买一种规格的行李额,预订后不可变更;

1.1.4线上预订行李额支付的费用采取'多不退,少需补'的原则。如果旅客携带行李超出可免费携带行李重量和已购买重量,则需在值机时按照柜台价格单次购买相应的额度,不得累计合并额度,超过40千克部分,按照每5千克30元收取,最高购买行李总额/行李托运总额均不得超过200千克。

1.2定价规则

序号

行李额度(X)

网上价格

(优惠价)

柜台价格

1

X ≤ 5KG

15元

30元

2

5KG  < X ≤ 10KG

30元

60元

3

10KG < X ≤ 15KG

45元

90元

4

15KG < X ≤ 20KG

60元

120元

5

20KG < X ≤ 25KG

75元

150元

6

25KG < X ≤ 30KG

90元

180元

7

30KG < X ≤ 35KG

105元

210元

8

35KG < X ≤ 40KG

120元

240元

1.3旅客须知

1.3.1免费随身携带行李定义:随身携带行李指可以随身带入客舱内的行李,购买超级享产品的旅客随身携带行李重量不能超过10千克且体积不超过20×40×55厘米,购买其他产品的旅客随身携带行李重量不能超过10千克且体积不超过20×30×40厘米,如公文包、旅行包;每人可随身携带1件免费随身行李。

1.3.2付费托运行李说明:不能带入客舱内的随飞机托运至目的地的行李,重量每件不能超过50千克且体积不超过40×60×100厘米,超过上述标准的行李须现场咨询工作人员同意后方能托运。

1.3.3超过10千克或体积超过20×40×55厘米的行李在登机口被拦截,收费标准为200元/件,进货舱托运。

1.4行李退改规则

1.4.1自愿情况下发生客票退票时,请联系客服中心申请退款。

1.4.2非自愿情况下发生的客票退票时,与机票同时购买的行李产品,费用随机票退款。

1.4.3自愿情况下发生客票变更时

i.联系客服中心申请退款。

ii.如新购机票中不包含行李产品,旅客需另外单独购买,原购行李产品待新购机票付费完成后,再退还原行李费用。

iii.如新购机票中包含行李产品,原购行李产品待新购机票付费完成后,再退还原行李费用。

1.4.4非自愿情况下发生的客票变更时,联系客服中心申请行李退款。

1.4.5旅客在中国联航官网和移动直销平台以外途径购买的机票,而单独在中国联航直销渠道购买行李产品的,待机票完成变更后联系客服中心申请退款。

1.4.6除以上情况外,旅客不得单独进行已购行李额的变更。

1.4.7中国联航客服中心:400-102-6666。

1.5机场柜台购买(原渠道退还)

1.5.1自愿退票,行李费退还。

1.5.2非自愿退票,行李费退还。

1.5.3自愿改变更,行李费不予退还,旅客可选择在变更后的航班继续使用。

1.5.4非自愿变更,旅客可选择在变更后的航班继续使用(仅限KN实际承运航班)或选择退款。

1.5.5机场柜台不受理网上购买的行李产品退改业务。