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支付常见问题解答

1. 网上银行已经扣款,但“我的订单”中订单状态仍为“等待支付”?

答:这是因为银行的支付数据没有即时传输到我航。系统将开始自动更新您的支付状态,请耐心等候3-5分钟,不要再次点击“支付”,若订单状态仍未为“已支付”,请与中联航客服联系。

2. 网上银行重复多次付款了该怎么办?

答:由于您的支付信息银行没有即时传输到联航,造成您的银行重复扣款。我们会将重复支付的票款金额退回到您的支付卡内。

如您还是无法支付,请拨打我们的24小时客服热线400-102-6666得到帮助。

中国联合航空有限公司保留本须知的最终解释权。
二〇一五年三月