我要托运

旅客须知（国内航线）：

1、行李销售

1) 网上预购行李额仅限航班计划起飞3小时前购买。

2) 免费随身携带行李 随身携带行李指可以随身带入客舱内的行李，每位旅客（除婴儿外）随身携带行李重量不能超过10千克且体积不超过20×30×40厘米，如公文包、旅行包。每人（除婴儿外）可随身携带1件免费手提随身行李。

3) 免费托运行李 购买舒心飞产品的旅客，每人可免费托运30KG行李，且单件体积不得超过40X60X100厘米。购买大众游产品的旅客，每人可免费托运20KG行李，且单件体积不得超过40X60X100厘米。购买欢乐抢产品的旅客，无免费托运行李额度。

4) 付费托运行李 不能带入客舱内的随飞机托运至目的地的行李，重量每件不能超过32千克且体积不超过40×60×100厘米，超过上述标准的行李须现场咨询工作人员同意后方能托运。

5) 超过10千克或体积超过20×40×55厘米的行李在登机口被拦截，收费标准为200元/件，进货舱托运。

6) 网上购买行李享受优惠，每条航线可享受不同优惠，具体以实际购买的航班为准。

2、付费托运行李价格

序号	行李额度（X）	网上价格（优惠价）	柜台价格
1	X≤5kg	根据航班享受不同优惠	30元
2	5kg<X≤10kg		60元
3	10kg<X≤15kg		90元
4	15kg<X≤20kg		120元
5	20kg<X≤25kg		150元
6	25kg<X≤30kg		180元
7	30kg<X≤35kg		210元
8	35kg<X≤40kg		240元

3、行李退改

1) 自愿情况下发生客票退票时，请联系客服中心申请退款。

2) 非自愿情况下发生的客票退票时，与机票同时购买的行李产品，费用随机票退款。

3) 自愿情况下发生客票变更时

i. 联系客服中心申请退款。

ii. 如新购机票中不包含行李产品，旅客需另外单独购买，原购行李产品待新购机票付费完成后，再退还原行李费用。

iii. 如新购机票中包含行李产品，原购行李产品待新购机票付费完成后，再退还原行李费用。

4) 非自愿情况下发生的客票变更时，联系客服中心申请行李退款。

5) 旅客在中国联航官网和移动直销平台以外途径购买的机票，而单独在中国联航直销渠道购买行李产品的，待机票完成变更后联系客服中心申请退款。

6) 除以上情况外，旅客不得单独进行已购行李额的变更。

7) 中国联航客服中心：400-102-6666。

4、机场柜台购买（原渠道退还）

1) 自愿退票，行李费退还。

2) 非自愿退票，行李费退还。

3) 自愿改变更，行李费不予退还，旅客可选择在变更后的航班继续使用。

4) 非自愿变更，旅客可选择在变更后的航班继续使用（仅限KN实际承运航班）或选择退款。

5) 机场柜台不受理网上购买的行李产品退改业务。