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我要托运

我要托运

自2015年3月29日起(以实际乘机日期为准),除机票产品本身包含或者旅客个人意愿单独购买之外,我们的普通机票将不再提供免费托运行李服务。

票号:
姓名:
旅客须知(国内航线):

1、行李销售

1) 网上预购行李额仅限航班计划起飞3小时前购买。

2) 免费随身携带行李 随身携带行李指可以随身带入客舱内的行李,每位旅客(除婴儿外)随身携带行李重量不能超过10千克且体积不超过20×30×40厘米,如公文包、旅行包。每人(除婴儿外)可随身携带1件免费手提随身行李。

3) 免费托运行李 购买舒心飞产品的旅客,每人可免费托运30KG行李,且单件体积不得超过40X60X100厘米。购买大众游产品的旅客,每人可免费托运20KG行李,且单件体积不得超过40X60X100厘米。购买欢乐抢产品的旅客,无免费托运行李额度。

4) 付费托运行李 不能带入客舱内的随飞机托运至目的地的行李,重量每件不能超过32千克且体积不超过40×60×100厘米,超过上述标准的行李须现场咨询工作人员同意后方能托运。

5) 超过10千克或体积超过20×40×55厘米的行李在登机口被拦截,收费标准为200元/件,进货舱托运。

6) 网上购买行李享受优惠,每条航线可享受不同优惠,具体以实际购买的航班为准。

2、付费托运行李价格

序号 行李额度(X) 网上价格(优惠价) 柜台价格
1 X≤5kg 根据航班享受不同优惠 30元
2 5kg<X≤10kg 60元
3 10kg<X≤15kg 90元
4 15kg<X≤20kg 120元
5 20kg<X≤25kg 150元
6 25kg<X≤30kg 180元
7 30kg<X≤35kg 210元
8 35kg<X≤40kg 240元

3、行李退改

1) 自愿情况下发生客票退票时,请联系客服中心申请退款。

2) 非自愿情况下发生的客票退票时,与机票同时购买的行李产品,费用随机票退款。

3) 自愿情况下发生客票变更时

i. 联系客服中心申请退款。

ii. 如新购机票中不包含行李产品,旅客需另外单独购买,原购行李产品待新购机票付费完成后,再退还原行李费用。

iii. 如新购机票中包含行李产品,原购行李产品待新购机票付费完成后,再退还原行李费用。

4) 非自愿情况下发生的客票变更时,联系客服中心申请行李退款。

5) 旅客在中国联航官网和移动直销平台以外途径购买的机票,而单独在中国联航直销渠道购买行李产品的,待机票完成变更后联系客服中心申请退款。

6) 除以上情况外,旅客不得单独进行已购行李额的变更。

7) 中国联航客服中心:400-102-6666。

4、机场柜台购买(原渠道退还)

1) 自愿退票,行李费退还。

2) 非自愿退票,行李费退还。

3) 自愿改变更,行李费不予退还,旅客可选择在变更后的航班继续使用。

4) 非自愿变更,旅客可选择在变更后的航班继续使用(仅限KN实际承运航班)或选择退款。

5) 机场柜台不受理网上购买的行李产品退改业务。

 

特别提示:
    旅客可在航班起飞3小时前购买。(仅限以官网优惠价购买一次)